Para compradores
¿Dónde está mi boleta?
Si compraste en la página de un organizador que usa nuestra plataforma, estos tres pasos te ayudan a encontrarla. Si no aparece, abajo puedes pedir que la busquemos.
Busca el correo de confirmación
Lo envía el organizador con su propia marca justo después del pago. Revisa también spam y promociones.
Abre la boleta y guarda el QR
El correo trae un botón para ver tu boleta. Añádela a la wallet del celular o haz captura por si hay poca señal.
Muestra el QR en la puerta
El staff lo escanea con su celular. Cada QR entra una sola vez, así que no lo compartas ni lo publiques.
Preguntas
Preguntas de compradores
Pagué pero no me llegó el correo
Espera unos minutos y revisa spam y promociones. Si en 15 minutos no aparece, escribe al organizador del evento con el correo que usaste al comprar: es quien puede reenviarte la boleta.
¿Por qué me contacta bitlink events si compré en otra página?
Porque la plataforma de venta de ese organizador funciona con nuestra tecnología. Tu compra, tu boleta y tu atención son con el organizador; nosotros solo custodiamos el sistema.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los aprueba el organizador según sus políticas. Contáctalo con el número de tu boleta. Si el evento fue cancelado, el reembolso llega al medio de pago que usaste.
¿Necesito imprimir la boleta?
No. El QR en el celular es suficiente. Si prefieres imprimirla, el correo trae una versión en PDF.
¿Sigues sin encontrarla?
Buscamos tu compra
Dinos el evento y el correo que usaste. Localizamos la compra y se la pasamos al organizador para que te reenvíe la boleta o resuelva el problema.